Behind the Scenes of Civil Servants: Unveiling the Factors Triggering Cyberloafing Through a Literature Review
Abstract
Cyberloafing refers to the behavior of using the internet for personal purposes during working hours, which can reduce productivity, including among civil servants (ASN). This study aims to examine and identify the various factors that influence cyberloafing among ASN through a literature review method. Literature searches were conducted using Google Scholar, Semantic Scholar, and Garuda, with inclusion criteria covering the years 2015–2025. Based on an analysis of 13 journal articles, the factors influencing cyberloafing were classified into two main categories: internal and external factors. Internal factors consist of individual characteristics, psychological aspects, and role-related elements inherent to employees as members of an organization. In contrast, external factors involve aspects of the work environment shaped by organizational systems and conditions. The findings indicate that cyberloafing among ASN is predominantly influenced by internal factors, although external factors also play a significant role. This review is expected to serve as an initial foundation for understanding the causes of cyberloafing among civil servants and to guide the development of more targeted policies. Furthermore, the results open opportunities for future research to explore similar factors in sectors beyond the public service.
Cyberloafing merupakan perilaku menggunakan internet untuk keperluan pribadi selama jam kerja yang dapat menurunkan produktivitas, termasuk di kalangan Aparatur Sipil Negara (ASN). Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan mengidentifikasi berbagai faktor yang memengaruhi cyberloafing pada ASN melalui metode kajian literatur. Pencarian literatur dilakukan melalui portal Google Scholar, Semantic Scholar, dan Garuda dengan kriteria inklusi rentang tahun 2015–2025. Berdasarkan 13 jurnal yang telah dianalisis, ditemukan bahwa faktor-faktor yang memengaruhi cyberloafing dapat digolongkan ke dalam dua kategori utama, yaitu kategori internal dan eksternal. Kategori internal terdiri dari faktor individual, psikologis, serta peran di tempat kerja yang melekat pada diri individu sebagai bagian dari organisasi. Sementara itu, kategori eksternal mencakup faktor lingkungan kerja yang berasal dari sistem dan kondisi yang dibentuk oleh organisasi. Hasil kajian menunjukkan bahwa cyberloafing pada ASN lebih dominan dipengaruhi oleh faktor internal, meskipun faktor eksternal juga memberikan kontribusi yang signifikan. Kajian ini diharapkan menjadi landasan awal dalam memahami penyebab cyberloafing pada ASN serta memberikan arah bagi perumusan kebijakan yang lebih tepat sasaran. Selain itu, hasil ini juga membuka peluang bagi penelitian selanjutnya untuk menelaah faktor-faktor serupa dalam konteks sektor lain di luar ASN.
Keywords
Full Text:
FULL TEXTReferences
Andalas, S. F. T. (2024). 209,3 Juta Orang di Indonesia Menggunakan Smartphone pada Tahun 2023. https://data.goodstats.id/statistic/2093-juta-orang-di-indonesia-menggunakan-smartphone-pada-tahun-2023-cbha0
Annur, C. M. (2023). Pengguna Internet di Indonesia Tembus 213 Juta Orang hingga Awal 2023. https://databoks.katadata.co.id/teknologi-telekomunikasi/statistik/d109a45f4409c34/pengguna-internet-di-indonesia-tembus-213-juta-orang-hingga-awal-2023
Apriawan, M. R., Iskandar, & Akbar, I. (2024). Pengaruh Pengawasan Internal, Kontrol Diri, dan Lingkungan Kerja terhadap Perilaku Cyberloafing. JIMEB:Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, Bisnis, 1(2), 160.
Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. (2024). APJII Jumlah Pengguna Internet Indonesia Tembus 221 Juta Orang. https://apjii.or.id/berita/d/apjii-jumlah-pengguna-internet-indonesia-tembus-221-juta-orang
Asteria, B., & Nurkholis, A. (2021). Analisis Pengaruh Pelatihan dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan PD BPR Bantul. Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis Indonesia STIE Widya Wiwaha, 7(1). https://doi.org/10.32477/jrabi.v1i1.xxx
Ayuningtyas, R., & Franksiska, R. (2022). Pengaruh Kebosanan Kerja Terhadap Perilaku Cyberloafing dengan Stres Kerja Sebagai Variabel Mediasi Pada Karyawan Generasi Milenial. COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting, 6(1).
Azis, R. U. (2020). Pengaruh Kontrol Diri terhadap Cyberloafing pada Aparatur Sipil Negara di Kota Makassar. Universitas Bosowa.
Badan Pusat Statistik. (2023). Statistik Telekomunikasi Indonesia 2022. https://www.bps.go.id/id/publication/2023/08/31/131385d0253c6aae7c7a59fa/statistik-telekomunikasi-indonesia-2022.html
Badan Pusat Statistik. (2024). Persentase Penduduk Usia 10 Tahun ke Atas yang Pernah Mengakses Internet dalam 3 Bulan Terakhir menurut Provinsi dan Status Pekerjaan (Persen), 2023. Persentase Penduduk Usia 10 Tahun ke Atas yang Pernah Mengakses Internet dalam 3 Bulan Terakhir menurut Provinsi dan Status Pekerjaan (Persen), 2023
Bandaso, S., & Pundissing, R. (2024). Pengaruh Beban Kerja dan Konflik Peran Terhadap Burnout pada Mahasiswa Rekognisi Pembelajaran Lampau (RPL) Fakultas Ekonomi UKI Toraja. Prosiding Seminar Nasional Ilmu Manajemen Kewirausahaan dan Bisnis, 1(2), 53–67. https://doi.org/10.61132/prosemnasimkb.v1i2.44
Buecker, S., & Horstmann, K. T. (2021). Loneliness and Social Isolation during the COVID-19 Pandemic: A Systematic Review Enriched with Empirical Evidence from a Large-Scale Diary Study. European Psychologist, 26(4), 272–284. https://doi.org/10.1027/1016-9040/a000453
Gani, N. A., Utama, R. E., Jaharuddin, & Priharta, A. (2020). Perilaku Organisasi. Mirqat. https://www.researchgate.net/publication/351880570
Ginting, S. B. A., & Yuniasanti, R. (2025). Hubungan antara Regulasi Diri dengan Perilaku Cyberloafing pada Karyawan Generasi Z. Jurnal Intensi: Inetgrasi Riset Psikologi, 3(1), 21–30. https://doi.org/10.26486/intensi.v3i1.4416
Hadi, A. N. (2021). Pengaruh Pengawasan Internal, Quality of Work dan Komitmen Karyawan terhadap Kinerja Karyawan. Sasanti Journal of Economic And Business, 2(2).
Hafidz, S. N., & Kawuryan, F. (2025). Hubungan antara Kesepian di Tempat Kerja dan Kontrol Diri dengan Cyberloafing ASN Guru SMA di Kabupaten Kudus. Jurnal Psikologi Ekspresi, 2(2). http://jurnal.umk.ac.id/index.php/ekspresi
Hasanah, N. M. (2023). Hubungan Kontrol Diri dan Komitmen Organisasi dengan Cyberloafing di Sekretariat Daerah Kabupaten Kendal [Skripsi]. Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang.
Howay, A. A., & Suryosukmono, G. (2024). Pengaruh Beban Kerja, Kelelahan Kerja, dan Stres Kerja terhadap Perilaku Cyberloafing pada Pegawai di Kantor Bupati Kabupaten Mimika. Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan (Mankeu), 13(1).
Huda, M. N. (2024). Pengaruh Kebosanan Kerja, Kontrol Diri, dan Work Environment Terhadap Perilaku Cyberloafing Dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Dinas Koperasi Dan UKM Provinsi Jawa Tengah. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 4(4), 3624–3541.
Hudayah, Echdar, S., & Maryadi. (2022). Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja, Karakteristik Individu dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja ASN Dinas Kepemudaan, Olahraga dan Pariwisata Kota Parepare. Jurnal Ilmiah Bisnis dan Kewirausahaan, 11(2). https://e-jurnal.nobel.ac.id/index.php/jbk
Irawati, R., & Arimbi, D. (2017). Analisis Pengaruh Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan Operator pada PT Giken Precision Indonesia. Inovbiz: Jurnal Inovasi dan Bisnis, 5(1).
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. (2024, September 20). Indonesia Naik 13 Peringkat pada UN E-Government Survey 2024, Menteri PANRB: Kolaborasi Akselerasi Transformasi Digital Pemerintah melalui SPBE. Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. https://www.menpan.go.id/site/berita-terkini/indonesia-naik-13-peringkat-pada-un-e-governmentsurvey-2024-menteri-panrb-kolaborasi-akselerasi-transformasi-digital-pemerintah-melalui-spbe
Khairunnisa, A., Priharsari, D., & Rachmadi, A. (2022). Analisis Kualitatif Pengaruh Cyberloafing pada Karyawan Work From Home pada Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 6(5), 2179–2187. http://j-ptiik.ub.ac.id
Lase, D. T. (2021). Hubungan Komitmen Organisasi dan Regulasi Diri dengan Perilaku Cyberloafing Pegawai Tata Usaha di Universitas Medan Area [Skripsi, Universitas Medan Area]. https://repositori.uma.ac.id/jspui/bitstream/123456789/15901/2/181804017%20-%20Darni%20Trisnayanti%20Lase%20-%20Fulltext.pdf
Lim, V. K. G. (2002). The IT Way of Loafing on The Job: Cyberloafing, Neutralizing and Organizational Justice. Journal of Organizational Behavior, 23(5), 675–694. https://doi.org/10.1002/job.161
Lim, V. K. G., & Chen, D. J. Q. (2012). Cyberloafing at The Workplace: Gain or Drain on Work? Behaviour and Information Technology, 31(4), 343–353. https://doi.org/10.1080/01449290903353054
Malau, R. A., & Muhammad, A. H. (2022). Kontrol Diri dan Perilaku Cyberloafing pada Karyawan Generasi Z. Journal of Social and Industrial Psychology, 11(2). http://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/sip
Munawaroh, S. (2020). Pengaruh Kerja Persepsi Dukungan Organisasi dan Beban Kerja Terhadap Kelelahan Kerja. Psikoborneo, 8(1), 141–146.
Nugraha, R., & Suyadi. (2019). Regulasi dalam Pembelajaran. Jurnal Tarbiyah al-Awlad, 9(2), 179–185.
Nur, I. R., Hidayati, T., & Maria, S. (2016). Pengaruh Konflik Peran, Ambiguitas Peran dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan. JURNAL MANAJEMEN, 8(1), 2016. http://journal.feb.unmul.ac.id
Nurhasanah, S., Putra, A. A., & Aiyuda, N. (2025). Kebosanan Kerja Terhadap Cyberloafing Pada Pegawai Negeri Sipil Pekanbaru. Jurnal Psikologi dan Kesehatan Mental, 1(1). https://doi.org/10.59696/mindvista.v1i1.169
Nydia, N., & Pareke, F. J. (2019). Dinamika Peran dan Cyberloafing. Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen, 14(2), 138–146. https://doi.org/10.33369/insight.14.2.138-146
Pangani, J., & Munyenyembe, B. (2024). The Impact of Stress and Loneliness on Cyberloafing of Health Workers in Malawi: The Moderating Role of Age. African Journal of Empirical Research, 5(3), 640–648. https://ajernet.net
Pertiwi, I. A., & Mirza. (2023). Regulasi Diri dan Perilaku Cyberloafing pada Pegawai Sipil di Banda Aceh . Syiah Kuala Psychology Journal, 1(2).
Rahmah, A. (2018). Hubungan Antara Etos Kerja dan Cyberloafing pada Aparatur Sipil Negara (ASN) di Tingkat Provinsi Sulawesi Tengah [Skripsi]. Universitas Islam Indonesia.
Ramadhan, H. I., & Nurtjahjanti, H. (2017). Hubungan Antara Persepsi terhadap Beban Kerja dengan Cyberloafing pada Karyawan Biro Administrasi Umum dan Keuangan Universitas Diponegoro. Jurnal Empati, 6(1).
Riandy, M. D., & Ernawati, S. (2024). Gambaran Pemicu Stress Kerja pada Anggota Polisi Satresnarkoba di Polresta Surakarta. Concept: Journal of Social Humanities and Education, 3(3), 76–88. https://doi.org/10.55606/concept.v3i2.1382
Rikman, M., & Kumalasari, F. (2024). Pengaruh Beban Kerja, Konflik Peran dan Stres Kerja terhadap Cyberloafing (Studi pada OPD Lingkup Kabupaten Kolaka). Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif, 9(2), 165–183.
Rosnah, Abdillah, M. R., & Seswandi, A. (2022). Keadilan Organisasi dan Komitmen Pegawai, Peran Mediasi Kepercayaan Pada Institusi. Jurnal Komunitas Sains Manajemen, 1(1).
Sani, M. P., & Suhana. (2022). Pengaruh Beban Kerja, Burnout, dan Komitmen Organisasi terhadap Perilaku Cyberloafing (Studi Pada PT. ABC di Kabupaten Kendal). Jurnal Mirai Management, 7, 286. https://doi.org/10.37531/mirai.v7i2.2014
Sari, E. Y. D., Muttaqiyathun, A., Widyrianto, L. A., Zahra, S. A., & Rahayu, S. S. (2024). Cyberloafing Among Government Employees: Fact or Fake ? American Journal of Humanities and Social Sciences Research, 8(8), 134–139. www.ajhssr.com
Shintia, D., & Taufik. (2019). Hubungan Self Awareness dengan Perilaku Cyberloafing pada PNS di Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Bukittinggi. Jurnal Riset Psikologi, 2019(1). https://doi.org/10.24036/jrp.v2019i1.6951
Siagian, H. F. A. S. (2022, September 28). Etos Kerja, Pentingkah? Kementerian Keuangan Direktorat Jenderal Kekayaan Negara. https://www.djkn.kemenkeu.go.id/kpknl-lahat/baca-artikel/15463/Etos-Kerja-Pentingkah.html
Sidabutar, J. (2020). Hubungan Etos Kerja Personil dan Manajemen Waktu dengan Burnout Pekerjaan di Biro Operasi Polda Sumatera Utara. Universitas Medan Area.
Silvani, E. O. (2021). Hubungan Etos Kerja dengan Cyberloafing pada Aparatur Sipil Negara (ASN) di Kementrian Agama Kota Banda Aceh [Skripsi]. UNIVERSITAS ISLAM NEGERI AR-RANIRY.
Sofyanty, D., & Supriyadi, T. (2021). Cyberloafing Ditinjau dari Kontrol Diri dan Kepuasan Kerja. Jurnal Kajian Ilmiah, 21(2), 1410–9794. http://ejurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/JKI
Suharti, L., & Megaputri, N. E. (2024). Pengaruh Ambiguitas Peran dan Keadilan Organisasi Terhadap Cyberloafing dengan Stres Kerja sebagai Variabel Mediasi. EKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis, 4(2), 155–170. https://doi.org/10.37366/ekomabis.v4i02.317
Syamsu, N. N., Soelton, M., Nanda, A., Putra, R. L., & Putri, P. (2019). Bagaimanakah Konflik Peran dan Beban Kerja Mempengaruhi Kinerja Karyawan dengan Burnout sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis, 5(1), 1.
Syatriadin. (2017). Locus of Control: Teori Temuan Penelitian dan Reorientasinya dalam Manajemen Penanganan Kesulitan Belajar Peserta Didik. Jurnal Pendidikan Dasar, 1(1).
Tangney, J. P., Baumeister, R. F., & Boone, A. L. (2004). High Self-Control Predicts Good Adjustment, Less Pathology, Better Grades, and Interpersonal Success. Journal of Personality, 72(2).
Tanjung, S., Putra, A. A., & Aiyuda, N. (2019). Locus of Control terhadap Perilaku Cyberloafing pada karyawan Pemerintahan X Daerah Riau. PSYCHOPOLYTAN (Jurnal Psikologi), 2(2).
Tefa, G., & Mahendra, M. A. (2022). Studi Fenomenologi Perilaku Cyberloafing PNS di Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Karangasem Provinsi Bali. Jurnal MSDA (Manajemen Sumber Daya Aparatur), 10(1), 1–15. https://doi.org/10.33701/jmsda.v10i1.2509
Ugrin, J. C., Pearson, J. M., & Nickle, S. M. (2018). An Examination of the Relationship between Culture and Cyberloafing Using the Hofstede Model. Journal of Internet Commerce, 17(1), 46–63. https://doi.org/10.1080/15332861.2018.1424395
Umaya, F., Maulina, R., & Budiharto, S. (2020). Job Crafting dan Kebosanan Kerja Karyawan. Gadjah Mada Journal of Professional Psychology (GamaJPP), 6(2), 165. https://doi.org/10.22146/gamajpp.57576
Wiliandari, Y. (2015). Kepuasan Kerja Karyawan. Society: Jurnal Jurusan Pendidikan IPS Ekonomi, 14.
Wright, S. L., Burt, C. D. B., & Strongman, K. T. (2006). Loneliness in The Workplace: Construct Definition and Scale Development. New Zealand Journal of Psychology, 35(2).
Zoghbi-Manrique-De-Lara, P. (2012). Reconsidering The Boundaries of The Cyberloafing Activity: The Case of A University. Behaviour and Information Technology, 31(5), 469–479. https://doi.org/10.1080/0144929X.2010.549511
DOI: http://dx.doi.org/10.30872/psikoborneo.v13i4.21911
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2025 I Gusti Agung Ayu Tribuana Putri & Nicholas Simarmata
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi id indexed by :
PSIKOBORNEO: Jurnal Ilmiah Psikologi Published by Faculty of Social and Political Siences, University of Mulawarman, Samarinda, East Kalimantan and This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
________________________________________
PSIKOBORNEO: Jurnal Ilmiah Psikologi
Department of Psychology
Faculty of Social and Political Siences, University of Mulawarman
Jl. Muara Muntai Kampus Gn. Kelua Samarinda 75411
Phone: +62 813 35350368
E-Mail: psikoborneo@gmail.com / psikoborneo@fisip.unmul.ac.id