Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Nasabah dalam memilih Jasa Keuangan pada PT. Gadai Syariah Cabang Tenggarong

Authors

DOI:

https://doi.org/10.54144/jadbis.v10i3.7473

Keywords:

Citra Merek, Kualitas Layanan, Keputusan Nasabah

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Citra Merek (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) baik secara simultan maupun parsial terhadap Keputusan Nasabah (Y) pada PT. Gadai Syariah Cabang Tenggarong. Untuk mengetahui variabel manakah yang memiliki pengaruh dominan terhadap Keputusan Nasabah dalam memilih jasa gadai pada PT. Gadai Syariah Cabang Tenggarong. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang pernah menggadaikan PT. Gadai Syariah Cabang Tenggarong dengan sampel sebanyak 50 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, dan penyebaran angket. Alat analisis yang digunakan adalah uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa variabel Citra Merek (X1) dan Kualitas Layanan (X2) baik secara simultan maupun parsial berpengaruh positif terhadap Keputusan Nasabah (Y) dalam memilih jasa keuangan pada PT. Gadai Syariah Cabang Tenggarong, Citra Merek (X1) merupakan variabel yang paling kuat pengaruhnya terhadap Keputusan Nasabah (Y) dalam memilih jasa keuangan pada PT. Gadai Syariah Cabang Tengggarong. Koefisien determinasi (R Square) memiliki nilai sebesar 51,8%.

References

Bank, M., & Perspektif, D. (2021). Jurnal Pendidikan NUsantara : Kajian Ilmu Pendidikan dan Sosial Humaniora. 2, 1–11.

Bank, N. (n.d.). PADA PEGADAIAN SYARIAH.

Diah, P., Perdamaian, J., Puspita, A., & Frida, N. (2020). Analisis Strategi Mempertahankan dan Mengembangkan Bisnis di Tengah Pandemi COVID-19 Serta Mengetahui Dampak Perkembangan dan Pertumbuhan COVID-19 di Indonesia. 2(3), 129–139.

Fikriah, N. L., & Maksum, I. (2022). Journal of Economics and Business Aseanomics Pemediasian Sikap Positif terhadap Minat Menggunakan Jasa. 7(1), 92–109.

Ilmiah, J., Islam, E., Romdhoni, A. H., & Ratnasari, D. (2018). Pengaruh Pengetahuan , Kualitas Pelayanan , Produk , dan Religiusitas terhadap Minat Nasabah untuk Menggunakan Produk Simpanan pada Lembaga Keuangan Mikro Syariah. 4(02), 136–147.

Istiana, L. F., & Haryanto, R. (2021). Pengaruh Promosi dan Brand Image Terhadap Keputusan Nasabah dalam Memilih Pembiayaan Tabarok Pada BPRS Sarana Prima Mandiri Pamekasan. 1(1), 30–48.

Martinelli, I. (n.d.). Menilik Financial Technology dalam Bidang Perbankan. 2(2021), 32–43.

Rachmawati, A., Widana, G. O., Pascasarjana, P., & Syariah, K. (2019). PENGARUH CONSUMER KNOWLEDGE , BRAND IMAGE , RELIGIUSITAS , DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI. 8(2), 111–123.

Souisa, W. (2020). Jurnal Economix Volume 8 Nomor 1 Juni 2020. 8, 25–34.

Syariah, J. E. (2020). MENINGKATNYA ANGKA PENGANGGURAN DITENGAH PANDEMI ( COVID-19 ) Fahri ; Abd . Jalil ; Sri Kasnelly Email : fahrismith7@gmail.com Program Studi Ekonomi Syariah Sekolah Tinggi Agama Islam An-Nadwah Kuala Tungkal ABSRACT. 2(Desember 2019), 45–60.

Tantangan, P. C.-, Dan, E., Bengkulu, I., & Indonesia, C.-. (2020). Yenti Sumarni. 2.

Downloads

Published

2022-08-31

Issue

Vol. 10 No. 3 (2022): Jurnal Administrasi Bisnis

Section

Articles

License

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  1. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
  2. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  3. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).