Pengaruh Kecerdasan Emosi dan Iklim Organisasi Terhadap Kualitas Pelayanan
Abstract
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Alma, B. (2007). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Asi, S. P. (2013). Pengaruh Iklim Organisasi dan Burnout terhadap Kinerja Perawat RSUD dr. Doris Sylvanus Palangka Raya. Jurnal Aplikasi Manajemen. 11(3). 515-523.
Awalunnisa, F., & Agustin, R. (2015). Kecerdasan Emosi (EQ) dengan Kinerja Perawat dalam Pendokumentasian Asuhan Keperawatan. The Sun Journal, 2 (1), 47-52.
Cooper, R. K., & Sawaf, A. (2002). Executive EQ: Kecerdasan Emosional Dalam Kepemimpinan dan Organisasi. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Dharma, A. (2000). Perilaku Manusia Dalam Bekerja. Jakarta: PT.Gelora Aksara.
Dwidiyanti. M. (2008). Keperawatan Dasar: Konsep “Caring”, Komunikasi, Etik dan Spiritual dalam Pelayanan Kesehatan. Semarang: Hasani.
Dwidiyanti, M. (2010). Konsep Caring. Semarang: Hasani.
Goleman, D. (2005). Emotional Intelligence (terjemahan). Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama
Iman, E. (2004). Paradigma Baru Kecerdasan Emosional. Jakarta: Bumi Aksara.
Khumayrah, U. (2015). Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah Daya (Perawatan Internal) Makassar. (Skripsi). Universitas Hasanuddin, Makassar.
Kusuma, A. R., Adriansyah, M. A., & Prastika, N. D. (2013). Pengaruh Daya Juang, Kecerdasan Emosional, dan Modal Sosial Terhadap Organizational Citizenship Behavior Dengan Persepsi Keadilan Organisasi Sebagai Variabel Moderasi. Psikostudia: Jurnal Psikologi, 2(2), 100-116.
Laschinger, H. K. S., Almost, J., & Tuer-Hodes, D. (2003). Workplace empowerment & magnet hospital characteristics: Making the link. Journal of advanced nursing, 33 (7/8), 410-422.
Lussier, N. R. (2005). Human Relations in Organization Applications and skill Building. New York: Mc Graw Hill.
Mrayyan, M. T. (2008). Hospital organizational climates & nurses' intent to stay: Differences between units & wards. Contemporary Nurse, 27 (2), 223-236.
Potter, P. A., & Perry, A. G. (2005). Buku Ajar Fundamental Keperawatan Konsep, Proses dan Praktik (Edisi ke-4). Jakarta: EGC.
Robbins, S. P. (2006). Perilaku Organisasi (Edisi kesepuluh). Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia.
DOI: http://dx.doi.org/10.30872/psikoborneo.v7i4.4838
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2020 Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Indexing by :
________________________________________
PSIKOBORNEO: Jurnal Ilmiah Psikologi Published by Faculty of Social and Political Siences, University of Mulawarman, Samarinda, East Kalimantan and This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
________________________________________
PSIKOBORNEO: Jurnal Ilmiah Psikologi
Department of Psychology
Faculty of Social and Political Siences, University of Mulawarman
Jl. Muara Muntai Kampus Gn. Kelua Samarinda 75411
Phone: +62 813 35350368
E-Mail: psikoborneo@gmail.com / psikoborneo@fisip.unmul.ac.id