“Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Konsumen BPJS Ketenagakerjaan Pada Program Jaminan Hari Tua (JHT)” (2016) Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi, 4(1). doi:10.30872/psikoborneo.v4i1.3966.