2016. Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Konsumen BPJS Ketenagakerjaan Pada Program Jaminan Hari Tua (JHT). Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi. 4, 1 (Jan. 2016). DOI:https://doi.org/10.30872/psikoborneo.v4i1.3966.