RANCANG BANGUN PERANGKAT LUNAK PERFORMANCE DASHBOARD EVALUASI KINERJA KARYAWAN RUMAH SAKIT UMUM PEMERINTAH DENGAN METODE THE MALCOM BALDRIGE NATIONAL QUALITY AWARD (MBNQA)

Zainal Arifin

Abstract


Penggunaan alat bantu komputer sebagai alat pendukung dalam bidang manajemen rumah sakit sudah merupakan kebutuhan mutlak.Rumah Sakit Umum Pemerintah adalah bagian yang penting dari suatu sistem kesehatan, dalam jejaring kerja pelayanan kesehatan, rumah sakit menjadi simpul utama yang berfungsi sebagai pusat rujukan.Kedudukan Rumah Sakit Umum Pemerintah dalam sistem kesehatan sangat strategis, bergantung pada sistem ekonomi serta kemauan politik pemerintahan suatu negara. The Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) atau yang biasa disebut Baldrige Award atau Baldrige Kriteria adalah suatu sistem manajemen kualitas yang pada awalnya berlaku di Amerika Serikat yang bertujuan untuk mengukur komitmen terhadap kinerja suatu organisasi, dan memberikan kerangka kerja untuk memperbaiki dan menyempurnakan kinerja (Kriteria for Performance Excellence). Malcolm Baldrige memberikan suatu perspektif sistem untuk pengelolaan organisasi dan proses-proses kunci menuju keunggulan kinerja.Tujuh kategori dan sebelas nilai inti Malcolm Baldrige merupakan mekanisme untuk membangun dan mengintegrasikan kriteria dalam mengembangkan sistem organisasi bisnis yang unggul. Agar tetap mampu berkembang harus melakukan penyesuaian sedemikian rupa agar perubahan dapat dikelola dengan baik.Oleh karenanya, perlu suatu evaluasi terhadap kinerja RSU dengan menggunakan sistem manajemen modern yang inovatif. Salah satu pendekatan baru dalam sistem manajemen untuk mengevaluasi kinerja RSU adalah sistem manajemen kualitas unggul menggunakan metode The Malcolm BaldrigeNational Quality Award (MBNQA). Hasil dari penelitian ini beruparancang bangun perangkat lunak performance dashboard evaluasi kinerja karyawan RSU Pemerintah menggunakan metode The Malcolm BaldrigeNational Quality Award (MBNQA) dengan data sumber quesioner berdasarkan kriteria yang telah ditentukan.


Full Text:

PDF

References


Baldrige National Quality Program., 2012. Health Care Criteriafor Performance Excellence. (http://www.quality.nist.gov, diakses Februari 2012).

Duncan, W,J., Ginter, P. M., Swayne, L. E., 1996. StrategicManagement of Health Care Organizations.SecondEdition.Blackwell Business Publishers Inc. Cambridge.Massachusetts.

Haris, A., 2005. Pilar Perusahaan Unggul Implementasi KriteriaBaldrige untuk Meningkatkan Kinerja Perusahaan.PTGramedia Pustaka Utama. Jakarta.

National Institute of Standards and Technology, 2012,Baldrige National Quality Program: Kriteria for Performance Excellence, Dikutip 12Januari, 2012 dari www.baldrige.nist.gov

Sri Nani Purwaningrum, Tjahjono Kuntjoro. 2007. Evaluation On The Work Performance Of District Hospital Of Brebes With The Approach Of The Malcolm Baldridge National Quality Award. Working Paper Series No. 15 Oktober 2007 1st draft KPMP Universitas Gadjah Mada. Yogyakarta.

Soeroso, S., 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia di RumahSakit Suatu Pendekatan Sistem. Penerbit Buku KedokteranEGC. Jakarta.

Trisnantoro, L., 2005. Memahami Penggunaan Ilmu Ekonomidalam Manajemen Rumah Sakit, cetakan kedua.GadjahMada University press.Yogyakarta.

Tjiptono, F., & Diana, A., 2003. Total Quality Management, AndiOffset. Yogyakarta

Tambunan, S., Gambaran Mutu Rumah Sakit Tugu Ibu denganPendekatan The Malcolm Baldrige National Quality Award(MBNQA), Tesis, Universitas Indonesia, 2005.




DOI: http://dx.doi.org/10.30872/jim.v6i3.83

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2016 Jurnal Informatika Mulawarman (JIM)

Editor Informatika Mulawarman Address:
ISSN 1858-4853 (Print) | ISSN 2597-4963 (Online)

Published by: Mulawarman University
Managed by : Computer Science Department - Faculty of CSIT 
Jl. Panajam Kampus Gunung Kelua Samarinda 75123 - Kalimantan Timur - Indonesia
E-mail: jim.unmul@gmail.com
OJS: http://e-journals.unmul.ac.id/index.php/JIM
Contact Person: Putut Pamilih W. (+6285246436015)

 Creative Commons License

Informatika Mulawarman by http://e-journals.unmul.ac.id/index.php/JIM/index is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Under the CC BY-SA license, authors and other users are able to reprint, distribute or use the material for commercial purposes so long as they give attribution to the journal Informatika Mulawarman and license the republished material under the same license.